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浅议物业管理服务标准的建立
作者姓名:薛福志
作者单位:北京银达物业管理有限责任公司
摘    要:物业管理企业提供的服务是无形产品,随着消费者对服务质量的要求不断提高,服务标准问题被提上议事日程,便于企业和客户更加准确、清晰地判断、评价物业管理服务质量的好坏。

关 键 词:物业管理  服务标准  服务质量
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