银行业消费者保护监管现状研究——以个人理财业务为例

近年来,随着我国经济金融快速发展,花样繁多的金融产品开始走入寻常百姓家。然而,金融产品的特殊性,使消费者不可避免地处于弱势地位,银行业产品的纠纷、投诉日益增加,消费者权益保护问题凸显。虽然,2012年11月,银监会专门成立银行业消费者权益保护局,旨在强化对银行业消费者权益的保护,但实际效果却不容乐观。本文以个人理财业务为例,对消费者权益保护现状进行调查、评估,并从银行监管的角度剖析问题查找原因。同时,梳理、借鉴国际发达国家的监管实践经验,提出完善我国银行业消费者权益保护监管的政策建议。