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| 经营之道 | |
| 引用本文： | 李臣.经营之道[J].经济视角,1995(11). |
| 作者姓名： | 李臣 |
| 摘 要： | 美国哈佛大学商学院巴兹尔教授通过对美国594个企业在1970-1972年的财务状况和其他资料的分析,得出结论:抓住市场占有率,就等于抓住了企业经营成功的要害,市场占有率高的企业,其经济效益大都在同行业的平均效益之上。"商品竞争取胜的关键,不在于商品本身这件‘物’,而在于其散发出来的气氛、感情、趣味和理想,以至戏剧性",因此,企业经营必须具有"人情味"。用建立与消费者之间和谐融洽的情感联系,获得消费者对企业的好感的方式来赢得顾客。企业和消费者建立和谐融洽的情感联 |
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