抓好三个关键提升旅客满意——提高客舱服务旅客满意度之思考 |
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引用本文: | 何平,陈冬.抓好三个关键提升旅客满意——提高客舱服务旅客满意度之思考[J].空运商务,2014(6):35-36. |
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作者姓名: | 何平 陈冬 |
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摘 要: | 2014年,南航迈入战略转型的关键阶段。在全员贯彻落实“国际品牌服务推广年”主题活动中,作为基层管理人员,就如何提升旅客乘机体验满意度,不断提升南航“品牌服务”的认知度,笔者认为将需要把握好以下几点。
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关 键 词: | 旅客满意度 服务推广 客舱 基层管理人员 战略转型 主题活动 国际品牌 品牌服务 |
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