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航空餐食“惟一不变的是变化”
作者姓名:
王疆民
摘 要:
航空餐食作为航空运输的外延服务项目,经过较长时间的发展、变化和创新,现在已经形成了独特的航空餐食服务文化,并与航空核心服务紧密地捆绑在一起。然而,这种文化的真正生命力,不是某个人赋予的,也不是通过何种手段获得的,却是随航空运输业的发展而发展,随航空业的变化而变化中形成的。
关 键 词:
航空运输业
服务文化
服务项目
核心服务
航空业
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