危机公关：可靠的信息是沟通的基石

一家公司面临棘手的问题时,首先要做的是遵守希波克拉底誓词,“不要造成任何伤害”。传播错误的信息造成的伤害最大,无作为次之。在无法获得完整信息的情况下,必须有技巧地在灰色地带做有效沟通。因为通常来讲,能获得部分信息,已经是最好的情况了。