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| 把消费纠纷解决在第一投诉点 | |
| 引用本文： | 达仲.把消费纠纷解决在第一投诉点[J].北京工商,2003(11):47-47. |
| 作者姓名： | 达仲 |
| 摘 要： | 大中六里桥店坐落在西客站南广场的南侧,经营场所面积3500平方米,有正式员工40名、促销员200名;该店的口号是“为您服务我最佳”;全店实行店长负责制,为更好地解决消费者投诉,该店设有消费者售后服务部,店内有便民服务宣传栏,售后服务部必须做到“七个一”,即:一部专用投诉电话机(63431073)、一名接听员、一块投诉牌、一个登记簿、一张电话表、一套法规书、一张 |
| 关 键 词： | 消费纠纷 大中六里桥店 消费者投诉 企业管理 商品准入制度 维权 |
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