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| 论供电企业客户关系管理系统的建设 | |
| 引用本文： | 叶旭东,徐光宪,邵良杉.论供电企业客户关系管理系统的建设[J].现代管理科学,2005(4):18-19. |
| 作者姓名： | 叶旭东 徐光宪 邵良杉 |
| 作者单位： | 1. 辽宁工程技术大学工商管理学院 2. 辽宁工程技术大学电子与信息工程系 |
| 摘 要： | 本文从客户关系管理系统的概念及其在供电企业中的作用出发，分析供电企业实施CRM项目在企业管理、需求分析以及实施项目的组织方式等方面应注意的问题和采取的措施，提出了供电企业实施CRM项目的基本思路与建议。 |
| 关 键 词： | 供电企业 CRM项目 客户关系管理系统 企业管理 目的 组织方式 基本思路 建设 概念 需求分析 |
| 修稿时间： | 2005年2月16日 |
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