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| 关注优质客户的业务需求 | |
| 引用本文： | 王书贞,陆克金.关注优质客户的业务需求[J].中国城市金融,2004(6):38-40. |
| 作者姓名： | 王书贞 陆克金 |
| 作者单位： | 1. 南京审计学院金融系 2. 中国工商银行江苏省分行营业部 |
| 摘 要： | 加入WTO后,随着外资银行的大举进入,银行业的竞争愈来愈激烈。2002年媒体爆出南京的“爱立信事件”引起了金融界的广泛关注。优质客户的流失,使中资银行认识到“客户”的重要。但是,客户究竟需要什么样的金融产品和服务,我们始终缺乏深入的了解和准确的把握。为此,我们进行了相关的调查。 |
| 关 键 词： | 中国 银行业 优质客户 业务需求 客户定位 信用卡业务 信贷业务 客户经理制 |
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