摘 要: | 在现实生活中,我们常会碰到这样的情况:一个智商很高的人,生活得并不如意。相反,一个智商平平的人,却可获得极大的成功。这是什么原因呢?戈尔曼教授告诉我们:"预测一个人的未来成就,智商至多只能解释成功因素的20%,其余的80%则归于其他因素。其中,关键因素是情商。"也就是说,"情商是决定人生成功与否的关键。"与智商相比,情商的含义模糊,而且无法测定。那么,什么是情商呢?它是良好的道德情操,是乐观幽默的性格,是克服困难的勇气,是自我激励、持之以恒的韧性,是同情和关心他人的善良,是善于与人相处、把握自己与他人情感的能力等等。简而言之,它是人的情感和社会技
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