从文化冲突浅谈社交媒体时代跨国企业在华的市场战略——星巴克与茶文化的碰撞

作为全球颇具影响力的咖啡连锁企业,星巴克在华遭遇到了前所未有的争议。设在故宫博物院"九卿朝房"内的一家星巴克咖啡馆,成了众矢之的。由于一位著名记者的抗议博客而遭到了网民的抵制,继而引发了全国性的风波,最终不得不关闭在故宫的门店。本文从文化冲突的角度来分析这一事件,提出在社交媒体时代,跨国企业应如何正确认识文化差异,改进企业文化管理方法,不断调整自己的战略来应对快速变化的媒体环境,更好的适应中国的市场。