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以创城为契机 提升客户服务水平
引用本文:
秦艳.以创城为契机 提升客户服务水平[J].广西电业,2014(11):26-26.
作者姓名:
秦艳
作者单位:
广西鹿寨供电公司;
摘 要:
今年以来,鹿寨供电公司以创建文明城市为契机,以"始于客户需求、终于客户满意"为工作出发点和落脚点,坚持对电力政策范围内能及时解决的问题,讲求实效"立即办";对涉及面广、电力政策性强的问题,坚持公正公开"透明办";对客户反映带有普遍性的问题,深入实际"上门办";对不违背电力政策和法规的问题,创新思维"灵活办",努力满足不同用户群体的需求,全面提升并拓展服务质量和内涵,切实做到让政府放心、客户满意,助推客户全方位服务水平的提升。
关 键 词:
客户服务水平
供电公司
政策范围
配电设施
用电检查
供电人
李师傅
鹿寨县
闭环管理
跟踪回访
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