让顾客满意--企业发展的永恒主题 |
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引用本文: | 高军.让顾客满意--企业发展的永恒主题[J].工业技术经济,2001,20(3):26-27. |
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作者姓名: | 高军 |
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作者单位: | 吉林工学院 |
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摘 要: | 社会主义市场经济体制在我国的确立,实现了企业由过去面向上级、面向政府到面向市场的转变。市场的主体是顾客,市场就是顾客的需求,这是市场经济条件下经济发展的基础。谁拥有顾客谁就拥有市场。企业如何让顾客满意,为什么要把顾客满意作为企业发展的永恒主题,这是本文要讨论的中心内容。
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关 键 词: | 顾客满意 企业发展 永恒主题 市场经济 营销观念 |
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