关于银行客户关系管理的优化策略

银行属于服务业，始终以客户为中心，十分注重客户关系管理。在“双循环”新发展格局下，我国建立了统一大市场，为了进一步提升银行在全球同行业的竞争力，需持续优化客户关系管理。本文以此为出发点，论述了银行客户关系管理的重要性，通过分析当前阶段银行客户关系管理中存在的问题，提出优化策略。