网络营销中服务观念的转变和服务方式的创新

在网络营销中,由于信息公开性和技术透明性的增加,企业在产品有形价值部分的竞争优势已不明显,因而,必须通过增加产品无形部分———服务的价值,即通过服务观念的转变和服务方式的创新,来提高顾客满意度,赢得市场,获得长久竞争优势。