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分类号
杂志ISSN号
上帝满意的系统工程
作者姓名:
薛梅
摘 要:
我们总是很自信,因为我们觉得自己做得够好了。我们总是西装革履,我们总是滔滔不绝,还有我们总觉得自己的言谈举止那样得体,因为我们经过了保险公司一系列的培训,从说话时呼吸的掌握和一个眼神的投视都那样准确,甚至我们已经被保险营销格式化了。我们这样辛苦,可是我们的上帝还是不满意,为什么我们总是搔不到上帝的痒处?
关 键 词:
保险营销员 服务质量 客户满意度 系统工程 保险服务
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