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| 基于旅客需求的不正常航班服务策略 | |
| 引用本文： | 闫娟.基于旅客需求的不正常航班服务策略[J].民营科技,2014(10):288-288. |
| 作者姓名： | 闫娟 |
| 作者单位： | 海南省海口市桂林洋高校区海口经济学院,海南海口,571127 |
| 基金项目： | 海口经济学院校级课题;项目编号hjky13-16 |
| 摘 要： | 不正常航班对机场带来一定的影响,同时也加大了服务的强度和难度,处理不当会损害机场的形象。如何妥善处置航班不正常引发的服务问题,及时迅速地制定并实施有效的服务策略,已成为机场服务的关键。 |
| 关 键 词： | 不正常航班 需求 服务策略 |
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