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| 顾客和消费者权益保护：海尔集团股份有限公司以创新营造服务的高品质 | |
| 作者姓名： | 崔征 崔生祥 |
| 摘 要： | 企业是以追求利润最大化为目标的经济单位，其利润虽然是由工人生产出来的，但利润的实现却离不开顾客和消费者，所以才有“顾客是上帝”的说法。消费者最为看重的是产品的价格、质量、服务、品牌，只有在这些方面切实维护消费者的权益，才能赢得消费者的青睐，才能抢占更多的市场份额，从而在激烈的市场竞争中占有优势地位。[编者按] |
| 关 键 词： | 消费者权益保护 股份有限公司 海尔集团 顾客 服务 高品质 利润最大化 创新 经济单位 市场份额 |
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