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| 强化精细服务 提高企业竞争能力 | |
| 作者姓名： | 李付庆 |
| 作者单位： | 郑州轻工业学院经济管理学院 |
| 摘 要： | 精细化服务并非体现产品基本要求的具体细节,而是超越一般行业标准、超越常规的个性化细节服务.通过实施精细服务,企业价值链重心从生产、销售端后移向服务端,对企业文化、管理及制度提出了深层次的要求.作为一种先进性、系统化的服务管理方式,是精细服务与企业环境、企业文化以及先进的管理方法的高度融合. |
| 关 键 词： | 企业管理 精细化服务 竞争优势 |
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