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| 公共关系促进优质服务 | |
| 引用本文： | 刘慧.公共关系促进优质服务[J].中国电力企业管理,2003(8):56-57. |
| 作者姓名： | 刘慧 |
| 作者单位： | 浙江省衢州电力局 |
| 摘 要： | 公共关系是指一个组织在运行中,为使自己与公众相互了解、相互合作而进行的传播活动和采取的行为规范,是“内求团结,外求发展”的一门艺术。公共关系的原理对电力企业的优质服务具有现实的指导意义,把系统化的公共关系学原理应用到服务工作中,可以增加电力企业服务的系统性、主动性和可操作性。横向:正确应对四类公共关系一、客户关系电力客户是电力产品的终端市场,是企业的衣食父母,决定着企业的经济效益。电力企业只有靠优质服务才能赢得市场,增强与其他可替代能源竞争的优势。电力企业要开展优质服务,就要建立一个通畅、高效、快速反应并… |
| 关 键 词： | 公共关系 电力企业 客户关系 电力市场 社区关系 政企关系 媒介 |
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