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| 商业银行三维客户评价体系研究 | |
| 作者单位： | 合肥工业大学 |
| 摘 要： | 一、客户分类研究现状分析客户细分这一现代营销理念中的概念是在1956年由美国市场学家温德尔史密斯提出的。他认为:一个市场的顾客是有差异的,他们有不同的需求,寻求不同的利益,企业应根据顾客的不同需要对市场细分,企业根据客户的属性将一个大的客户群体划分为若干个客户子群 |
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