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杂志ISSN号
对航空物流企业加强客户关系管理的探讨
作者姓名:
谢敏
王剑雨
摘 要:
伴随着贸易全球化进程的推进以及我国航空运输业的快速发展,航空物流产业正呈现出迅猛发展的勃勃生机。与此同时,航空物流市场竞争日趋激烈,市场需求方也即客户所追求的价值出现了一系列新的特征。客户资源是航空物流企业最终实现交易并获得现金流入的惟一入口,是实现企业利润的惟一来源,是企业生存的基础。在此背景下,航空物流企业加强客户关系管理的重要性尤为突出。
关 键 词:
客户关系管理
物流企业
航空物流
市场需求
航空公司
潜在客户
市场竞争态势
物流产业
提高服务水平
航空运输业
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