产品服务增值扩展战略的兴起与发展 |
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作者姓名: | 叶勤 |
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作者单位: | 中大学 管理学院,广东 广州 510275 |
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摘 要: | 20世纪90年代以来,国外名企业纷纷进入服务领域,依靠产品服务增值实现企业扩展,取得了巨大的成功。产品服务增值扩展战略正在全球范围内兴起和发展。产品服务正脱离原来对产品的依附状态,成为价值创新和新的价值创造的重要途径。在介绍这种趋势的基础上,本全面论述了服务增值扩展战略兴起的背景、理论基础、特征和实施的条件。
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关 键 词: | 扩展战略 产品服务 价值创造 服务增殖 企业 |
文章编号: | 1000-2154(2002)06-0021-04 |
修稿时间: | 2002-04-26 |
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