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DOI
责任编辑
分类号
杂志ISSN号
"身入"还需"深入"
作者姓名:
郝楠
作者单位:
工商银行内蒙古霍林郭勒市支行
摘 要:
为了提升服务质量和客户满意度,减少差错率,各家银行纷纷成立了相应的领导小组和检查小组。领导小组和检查小组定期不定期地到基层营业网点进行明查暗访,对基层网点的服务起到了一定的督促作用,但同时,服务质量的高低和差错的多少并不完全和检查的次数成正
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