危机公关及注意事项

2005年3月，一向在中国市场顺风顺水的化妆品巨头宝洁公司碰到了麻烦，中国南昌的一位普通女性消费者以涉嫌虚假广告宣传等理由将它推上了法庭。南昌市场工商部门作出迅速反应，暂扣了部分涉嫌违规的宣传品和产品。在网上，关于“宝洁公司SK—Ⅱ被告含腐蚀性成分”、“90．56％网民认为SK—Ⅱ所含氢氧化钠对人体有害”等事件专题也已经比比皆是。