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| 电信公司客户满意度研究 | |
| 引用本文： | 胡其亮,苏伯文.电信公司客户满意度研究[J].中国集体经济,2014(33):62-63. |
| 作者姓名： | 胡其亮 苏伯文 |
| 作者单位： | 1. 安徽工商职业学院 2. 安徽国际商务职业学院 |
| 摘 要： | 客户是企业生存的前提和基础,如何留住客户是企业非常关心的问题,而让客户满意是留住客户的根本。文章从分析客户满意度的内涵入手,进而对H市电信客户满意度的影响因素进行简要的实证分析,最后针对这些影响因素提出了提高H市电信客户满意度的策略,以期促进H市电信的长远发展。 |
| 关 键 词： | 电信 客户满意度 策略 |
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