组织回应策略促进员工后续建言的过程机制

基于天格地板有限公司的建言实践及其作用过程，运用案例研究法，揭示诱发员工后续建言行为的人力资源策略条件及其作用机理。结果显示：激发员工后续建言的组织回应策略包括高效沟通、公正评估、多元激励、公开表彰和采纳落实五个方面；积极的回应策略通过“升级”个体建言认知合法性和“唤醒”个体建言角色情感，“内化”个体建言角色认同，促进员工后续建言表现。