“零缺陷”的魅力

质量管理其实是在企业每个人的手中。你、我、他,在每个工序、每个环节都认真起来,都以"一次就做好"的态度去做,产品质量、服务质量就一定会好起来。问题是,许多质量差的企业先就差在"人"上。你马虎,我粗心,他大意,小错叠加到最后,肯定成了大谬。