| 基于能力和诚信断裂的品牌关系再续沟通策略 |
| |
| 引用本文： | 黄静,曾一凡.基于能力和诚信断裂的品牌关系再续沟通策略[J].科学决策,2011(5):60-70. |
| |
| 作者姓名： | 黄静 曾一凡 |
| |
| 作者单位： | 武汉大学经济与管理学院 |
| |
| 摘 要： | 因品牌能力和诚信而导致的消费者-品牌关系断裂后,企业应采用怎样的信息沟通策略是本研究要探讨的问题。通过实证研究,论文检验了诊断型和争辩型两种信息沟通策略的有效性。因品牌能力问题而产生的品牌关系断裂,采取诊断型的信息沟通策略能更好获得消费者-品牌再续意愿;因品牌诚信问题而产生的品牌关系断裂,采取争辩型的信息沟通策略,能更好的获得消费者-品牌关系再续意愿。
|
| 关 键 词： | 诊断型策略 争辩型策略 品牌关系 断裂 再续意愿 |
The Research of Consumer-Brand Relationship Restoring Strategies Based on Consumer Perception of Brand Ability and Brand Integrity |
| |
| HUANG Jing,ZENG Yi-fan.The Research of Consumer-Brand Relationship Restoring Strategies Based on Consumer Perception of Brand Ability and Brand Integrity[J].Scientific Decision-Making,2011(5):60-70. |
| |
| Authors: | HUANG Jing ZENG Yi-fan |
| |
| Institution: | HUANG Jing,ZENG Yi-fan |
| |
| Abstract: | |
| |
| Keywords: | |
| 本文献已被 CNKI 维普 万方数据 等数据库收录！ |
|
