| 基于能力和诚信断裂的品牌关系再续沟通策略 |
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| 引用本文： | 黄静,曾一凡. 基于能力和诚信断裂的品牌关系再续沟通策略[J]. 科学决策, 2011, 0(5): 60-70. DOI: 10.3773/i.issn.1006-4885.2011.05.060 |
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| 作者姓名： | 黄静 曾一凡 |
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| 作者单位： | 武汉大学经济与管理学院 |
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| 摘 要： | 因品牌能力和诚信而导致的消费者-品牌关系断裂后,企业应采用怎样的信息沟通策略是本研究要探讨的问题。通过实证研究,论文检验了诊断型和争辩型两种信息沟通策略的有效性。因品牌能力问题而产生的品牌关系断裂,采取诊断型的信息沟通策略能更好获得消费者-品牌再续意愿;因品牌诚信问题而产生的品牌关系断裂,采取争辩型的信息沟通策略,能更好的获得消费者-品牌关系再续意愿。
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| 关 键 词： | 诊断型策略 争辩型策略 品牌关系 断裂 再续意愿 |
The Research of Consumer-Brand Relationship Restoring Strategies Based on Consumer Perception of Brand Ability and Brand Integrity |
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| HUANG Jing,ZENG Yi-fan. The Research of Consumer-Brand Relationship Restoring Strategies Based on Consumer Perception of Brand Ability and Brand Integrity[J]. Scientific Decision-Making, 2011, 0(5): 60-70. DOI: 10.3773/i.issn.1006-4885.2011.05.060 |
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| Authors: | HUANG Jing ZENG Yi-fan |
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| Affiliation: | HUANG Jing,ZENG Yi-fan |
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