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服务支撑起软件价值 在上海美罗大厦的微软大中华区全球技术中心的办公室里，每天你部可以看到：专业的技术工程师们或客服代表们以他们亲切的声音，干练地与用户沟通，或专注地通过网站和邮件，用不同的语言服务着可能就在这个城市、国家或是远在几千几万公里以外的国外用户和合作伙伴们，解决他们的“燃眉之急”，而那些行色匆匆往外走的工程师则是要赶赴现场为用户遇到的紧急事件提供现场支持。