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| 服装企业零售终端服务质量提升研究 | |
| 作者姓名： | 杨静怡 李长芳 常静 |
| 作者单位： | 1.北京服装学院 |
| 基金项目： | 北京服装学院2018年大学生创新创业训练计划项目(PTTBIFT-TD-008) |
| 摘 要： | 服装企业零售终端不仅是提供服务、实现促销助力的场所,更是为顾客提供附属价值、树立和提升品牌形象的重要战场。本文选取市场中终端服务较好的几个服装品牌进行调研,并结合服装品牌发展需要,总结得到提升零售终端服务质量的关键要素和服务经验。 |
| 关 键 词： | 服装品牌 零售终端 服务质量 |
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