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| 关于零售会员制培养顾客忠诚的分析与策略 | |
| 引用本文： | 闻志芳.关于零售会员制培养顾客忠诚的分析与策略[J].商业经济(哈尔滨),2020(2). |
| 作者姓名： | 闻志芳 |
| 作者单位： | 扬州大学 商学院,江苏 扬州 225127 |
| 基金项目： | 扬州大学商学院电子商务专业建设基金;扬州大学创新创业教育改革项目 |
| 摘 要： | 零售企业一直在思考如何找到顾客、影响顾客、创造顾客价值、争夺顾客,最终做到赢得顾客并长久地保留住顾客。而新零售的出现,就实现了"以产品为中心"到"以顾客为中心"的巨大转变。会员制对于零售行业来说,可以提高顾客参与度、精准地满足消费者的个性化需求以及提供增值的差异性服务。因此,企业应该重视会员开发与维护,从而实现会员长久。 |
| 关 键 词： | 零售会员制 顾客参与 个性化 顾客忠诚 |
The Analysis and Strategy of Retail Membership System to Cultivate Customer Loyalt y |
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