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跨国餐饮品牌本土化下的客户满意度研究
作者姓名:李晓英  陈子莹
摘    要:客户满意度是一种在客户消费过程中,将主观情感个性化地传递给消费者的过程,是客户满意度的量化指标。本文以跨国餐饮品牌为研究对象,找到目前消费者对跨国餐饮品牌中包括食品、服务、卫生等满意度方面存在的问题并进行分析,基于消费者视角,探讨我国消费者对于跨国餐饮品牌的产品、服务等方面的态度,通过对跨国餐饮品牌在本土化战略下客户满...

关 键 词:餐饮业  客户满意度  市场调查  建议
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