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| 抓流动窗口建设 让旅客途中满意——汉川县客运公司把文明规范化服务从车站引入车厢 | |
| 引用本文： | 倪楚坤.抓流动窗口建设 让旅客途中满意——汉川县客运公司把文明规范化服务从车站引入车厢[J].交通企业管理,1992(6). |
| 作者姓名： | 倪楚坤 |
| 摘 要： | 被交通部授予“全国交通系统两个文明建设先进集体”和“文明车站”的湖北省汉川县汽车客运公司,把文明规范化服务从车站引入车厢,受到广大旅客的称赞。早在1987年,汉川客运公司就开始在车站内推行挂牌着装、礼貌用语、排队购票、定点候车、领队进站上车等规范化服务,让旅客满意在车站,赢来全国25个省市治区600多个兄 |
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