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| 把组织结构"倒"过来 | |
| 引用本文： | 李开新. 把组织结构"倒"过来[J]. 中国电信业, 2006, 0(3): 40-41 |
| 作者姓名： | 李开新 |
| 作者单位： | 中国联通济宁分公司 |
| 摘 要： | 移到服务接触过程的结果．意味着不再需要过多的中问层次。战略决策由处在底层的高层管理者做出．但决策不应从服务接触中剥离出来，某些业务决策要由中间层经理处理．大部分的决策应在问题的发生地由相关员工做出．因此。必须注意提高系统决策的效率．更重要的是提高员工的素质和技能。 |
| 关 键 词： | 组织结构 系统决策 高层管理者 接触过程 中间层 服务 员工 生地 经理 业务 |
Make Good Use of Structure Converse |
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| Abstract: | |
| Keywords: | |
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