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| 努力做消费者的“保护神”——广州市“12315”消费者投诉举报中心打假维权一周年回眸 | |
| 作者姓名： | 梅国华 叶华新 |
| 摘 要： | 迈进广州市工商局十楼“１２３１５”受理室 ,你会看到这样一幅情景 :当有投诉举报电话打入时 ,值班人员一提起话筒 ,其面前的电脑屏幕立即显示出消费者正在使用的电话号码 ,电脑系统也同时弹出广州市电子地图 ,并闪出举报者所在的方位 ,根据这些信息 ,值班员迅速将出案指令发送到邻近的市局、各分局、工商所 ,而几乎与此同时 ,遍布全市装有车载专用传呼对讲系统的“１２３１５”专用车也就出发了……这就是广州市“１２３１５”消费者投诉举报中心。该中心自２０００年３月１４日揭幕启动一年来 ,打假维权工作取得瞩目的成绩 :全年共接到群… |
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