善于搭建心灵之桥

空乘服务员每逢送餐时,会给沉睡的乘客悄悄留下一张粉红色卡片,卡片上分别印有中英文的温馨提示语,提醒乘客醒来时,如需就餐等服务,可随时按铃呼唤。空乘服务员在悄然间给乘客送来的一份关爱,既传达了就餐信息,又使乘客免受打扰。这种站在他人立场、细致入微的独特交流方式,不能不让人心动。