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| 未来产品的服务流 | |
| 引用本文： | 袁岳.未来产品的服务流[J].商界,2013(8):148. |
| 作者姓名： | 袁岳 |
| 作者单位： | 零点研究咨询集团 |
| 摘 要： | 在未来,有形产品是包含在服务流中的,违背这一趋势的产品,将不是消费者的理想选择。消费者能从苏宁云商、腾讯生活圈这类的服务中看到越来越多的整合性服务,无论是细长而有充分链接的专业化服务流,还是将多类专业服务流在平台上聚合协调出的服务丛,都让今天的产品再也不如当初那么重要,因为那是一种隐藏于服务流中的物品,而非物品部分的工作 |
| 关 键 词： | 服务流 消费者 有形产品 专业服务 整合性 同类产品 生活圈 服务渠道 服务者 专业化服务 |
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