将社交网络纳入企业战略

近几年来,越来越多的企业开始使用社交网络,而且运用也越来越熟练.不少曾经忽视社交网络的企业都吃了大亏,比如被罗永浩穷追不合的西门子;而重视并且善于利用社交网络的企业则尝到了甜头,比如通过玩转微博实现品牌传播的杜蕾斯,利用微信实现自助服务的招商银行,通过豆瓣微博营销实现票房大卖的《失恋三十三天》. 但是总体而言,大部分企业对社交网络的应用还只是在市场营销和客户服务领域——与客户的交流上.其实,社交网络的能量超乎我们的想象,它对于企业来讲,绝不仅仅只是一个CRM的工具.我们不妨将企业所处的生态环境简单分为:一上一下,一左一右.