纸巾变雨伞 |
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引用本文: | 王丹.纸巾变雨伞[J].企业管理(北京),2013(10):28. |
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作者姓名: | 王丹 |
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摘 要: | 一个老板在一家大超市购物时,发现一个女顾客正在与营业员争执,她买的婴儿用的卫生纸巾吸水效果非常差,要求退货。这位老板立刻按照纸巾盒上的地址找到这家工厂,经理诉苦说,由于技术人员疏忽,投料时配错比例,导致这批纸巾出现了严重的质量问题。"经理先生,这批纸巾一共生产了多少?"那位老板问。
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关 键 词: | 纸巾 老板 质量问题 营业员 吸水 经理 技术人员 婴儿 超市 顾客 |
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