第三方物流客户关系管理战略构成与实施研究 |
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作者姓名: | 樊雪梅 李佳媛 |
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作者单位: | 吉林大学军需科技学院,长春,130000 |
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摘 要: | 基于当前第三方物流企业的发展趋势,引入客户关系管理战略,有效地利用物流信息化优势,科学分析、精细设计、分步实施,将客户关系管理战略上升到企业战略管理高度,对于提高第三方物流企业的核心竞争力具有重要意义。通过SWOT分析,对第三方物流的客户关系管理战略进行了阐述,并提出战略实施方法。
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关 键 词: | 第三方物流企业 客户关系管理 SWOT 战略实施 |
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