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| 管理快餐 | |
| 引用本文： | 田耕.管理快餐[J].企业改革与管理,2004(9):42-42. |
| 作者姓名： | 田耕 |
| 摘 要： | 破 解 难 题 1997年 10月 , 张 瑞 敏 到 四 川 出差。听 到 有一 些用 户 抱怨 说,海尔 的洗衣 机 不 好 , 下 水 管 老 堵 。 经 进 一 步 了解 ,发 现 洗 衣 机 下 水 管 堵 塞 的 原 因 是 :这 些 农 民 朋 友 经 常 用 洗 衣 机 来 洗 地 瓜(北 方 叫 红 薯 ), 从 而 产 生 大 量 泥 沙 把下水 管堵 塞 。回 到青 岛后 ,张 瑞 敏很 快就 把 这 一 情 况 说 给 大 家 听 。 一 些 人 把这 一 现 象 当 成 笑 话 , 认 为 重 要 的 是 教育 农 民 “怎 样 使 用 洗 衣 机 ”。 但 张 瑞 敏不 这 么 看 ,他 说 ,用 户 的 说 法 就 是 我 们… |
| 关 键 词： | 海尔集团 洗衣机企业 麦当劳公司 IBM公司 经营管理 |
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