我的“柜台”艺术

一买一卖，一手钱一手货的商品交易，从表面上看是简单得不能再简单，重复着永远的重复，但这看似简单的重复之中却蕴含着无尽的艺术。近二十年来的柜台服务工作，使我深深地感到，三尺柜台是知识的海洋，是为人民服务的广阔大地。特别是近几年来，我把心理学、美学、辩证法、语言学的有关知识，有意识地运用到日常服务工作之中，结果受益匪浅。我体会到：在为人民服务的岗位上可以从平凡中走来，在服务中超越。一、适时、适度地招呼是对顾客的尊重事物中都存在着“度”。“度”是一个哲学概念，它是一定事物保持其稳定性的限量、幅度和范围…