CCMS在电力客户营销管理的运用

CCMS系统模块采用主要核心软件部件客户关爱和服务、客户关系管理和业务信息储存库。从实现CCMS系统对客户服务功能、抄表和计量管理、收费和信用管理、电费记录保留,开单和单据打印、呼叫中心结合、市场分析和商业活动管理、联络和事务管理、帐务管理、客户因特网自助服务、统计和管理报表等管理。