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| 规范用语 规范制度 规范行为——记“全国文明汽车客运站”大庆市长途客运公司客运站 | |
| 作者姓名： | 李清贵 |
| 作者单位： | 中共黑龙江省大庆市委 |
| 摘 要： | 在美丽的油城,大庆市长途客运公司客运站是我市公路客运的枢纽。当旅客步入候车大厅时,站务人员的优质服务尤如扑面的春风一样,让人感到欣慰。 客运站现有职工117人,经营67条路,日发车300多个班次,日均运送旅客7000多人次,高峰时可达近万人次。多年来,广大站务人员坚持“旅客至上,服务第一”的宗旨,把旅客当亲人,把站、车办成旅客之家,全面实施管理规范化、质量标准化、工作程序化,形成全 |
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