质量管理走向“快速化”——IT为新时代的TQM注入新动力（下）

4。产品用户使用情况的可视化与管理的快速化质量管理需要对产品质量进行不间断的考察。考察的角度不仅仅是作为”产品”的质量,而且也是作为“商品”的质量,进而还要作为“用品”的质量。要对它们进行全面考察,产品使用中的跟踪能力十分重要。对质量的跟踪可分为逆行性（向前）跟踪和前进性（往后）跟踪两种。