冲突或协同?全渠道下渠道间关系研究——基于企业视角

随着电子商务、社交媒介的迅猛发展,企业开始尝试全渠道整合的营销模式来提升企业的渠道绩效。但由于企业各渠道的运营模式不同,渠道间的冲突日益明显,影响了企业的渠道协同。本文站在企业的立场,在全渠道整合情境下,探讨渠道冲突和渠道协同对渠道绩效的影响关系。通过实证分析,发现渠道协同与渠道冲突对渠道绩效均有显著正向影响。最后,本研究依托研究结果探讨了实践意义。