“4C”在保险营销中的应用 |
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作者姓名: | 孙培荣 |
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摘 要: | 1990年,美国学者劳朋特教授从消费者角度出发,提出了与传统营销的4P相对应的4C理论,即消费者的需求与欲望(Costomer)、消费者愿意付出的成本(Cost)、购买商品的便利(Convenience)和沟通(Communication)。4C营销模式与4P营销模式最本质的区别是:4C营销模式强调的是以客户为中心。保险公司销售的是一种契约,它的价值只有在双方约定的事项发生时,才能真正体现出来。保险公司的营销战略同样遵循的是以客户为中心,
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关 键 词: | 保险营销 4C营销模式 以客户为中心 应用 保险公司 消费者 美国学者 4C理论 传统营销 营销战略 |
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