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| O2O电子商务模式下顾客忠诚度管理初探 | |
| 引用本文： | 赵雪.O2O电子商务模式下顾客忠诚度管理初探[J].中国电子商务,2014(13):9-9. |
| 作者姓名： | 赵雪 |
| 作者单位： | 南阳理工学院国际教育学院,河南南阳473000 |
| 基金项目： | 河南省软科学计划项目,项目编号：142400410654 |
| 摘 要： | O2O是一种新型电子商务模式，在这种模式下进行顾客忠诚度管理比传统营销方式下要困难得多。本文从顾客忠诚度的内涵和重要性出发，对O2O电子商务模式下顾客忠诚度管理所面临的困难进行分析，在此基础上，提出了若干提高顾客忠诚度的有效途径。 |
| 关 键 词： | O2O 电子商务模式 顾客忠诚度 |
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